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当地时间2月4日，阿塞拜疆交通部发布开始查询陈述，承认阿塞拜疆航空公司客机在哈萨克斯坦阿克套坠毁事端与鸟类碰击及氧气瓶爆破无关，机身损害或由外部物体导致。
查询显现，飞机适航状况正常，双引擎及操控办理体系运转无反常。进入俄罗斯领空后，GPS信号丢掉，叠加格罗兹尼机场恶劣气候，机组初次着陆失利后决议归航。驾驶舱语音记载仪捕捉到两次距离24秒的外部异响。初次异响后4秒，第3液压体系失效，随后第1、第2液压体系相继瘫痪，8分钟后主操控办理体系彻底失灵。
陈述称，机身尾部、垂尾、左翼及左发动机发现多处贯穿性与盲孔损害，残骸中检出不属于飞机的外来异物，相片已随陈述揭露。阿方着重异物详细来历需进一步判定，现在正与哈萨克斯坦等世界团队协作，推动终究陈述编制及实验室分析。
当地时间1月15日，俄罗斯网络媒体Baza曝光了坠毁的阿塞拜疆航空公司客机飞翔员与空中交通管制员的完好通话记载。记载显现，一切关于不在格罗兹尼下降、不飞往马哈奇卡拉并终究飞往阿克套的决议，都是由阿塞拜疆航空公司的机组人员独立做出的。
通话记载显现，空中交通管制员曾主张机组先在格罗兹尼下降，随后又主张在马哈奇卡拉下降，并向机组供给了其他俄罗斯机场的数据，但机组决议不飞往这些地址下降。此外，从通话记载中能够清楚地听到，关于与鸟类相撞以及机舱内燃气罐爆破的说法，是机组人员在通话中提出的揣度。记载还显现，飞机的确遭到了外部影响，但飞翔员并未向舱内乘客宣告飞机遭受了紧急情况。
当地时间2024年12月28日，克里姆林宫发布音讯称，当天，在俄方建议下，普京与阿塞拜疆总统阿利耶夫通电线日阿塞拜疆航空公司客机坠毁的相关问题。
普京对阿航执飞巴库至格罗兹尼航线进入俄领空的客机遭到物理和技能搅扰并因而坠机表明歉意，并再次向遇难者家族表明殷切和诚挚的慰劳，并祝福伤者赶快恢复。普京在谈话中指出，严厉遵循飞翔时刻表飞翔的阿塞拜疆客机屡次企图在格罗兹尼机场下降。彼时，格罗兹尼、莫兹多克和弗拉季高加索正在遭受乌克兰无人机的突击，俄罗斯使用防空手法击退了突击。
阿塞拜疆航空公司当地时间2024年12月27日宣告，自28日起，暂停从阿首都巴库飞往俄罗斯多个城市的航班，由于开始查询的终究成果显现，“外部物理和技能搅扰”是导致25日客机失事的一个要素。
2024年12月25日，阿塞拜疆航空一架巴西航空工业公司制作的Embraer 190客机执飞巴库-格罗兹尼航线时，因液压体系故障归航失利，在哈萨克斯坦阿克套坠毁。机上共有62名乘客、5名机组人员，其间38人丧生。（此前报导）
